ELIMINACIÓN DE DATOS
Última actualización: 23 de julio de 2026
En esta página se explica cómo solicitar la eliminación de datos personales asociados con Decor City, incluidos los recibidos a través del sitio web, WhatsApp, correo, citas, cotizaciones, pedidos, visitas, mediciones, instalaciones o servicios.
CÓMO PRESENTAR LA SOLICITUD
Envía un correo a decorcityportales1@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos”.
Incluye la siguiente información:
• Nombre de la persona titular.
• Medio para recibir la respuesta.
• Número telefónico, correo u otro dato que permita localizar el expediente o la conversación.
• Descripción clara de los datos o servicios relacionados con la solicitud.
• Indicación de si deseas la eliminación total de los datos que proceda borrar o solo de información específica.
• Si actúas en representación de otra persona, una explicación y, cuando sea necesario, documentación razonable que acredite la representación.
Para proteger la información, Decor City puede solicitar datos adicionales razonables para verificar la identidad antes de eliminar o revelar información. No envíes documentos oficiales completos en el primer correo salvo que se te soliciten de forma justificada y mediante un canal adecuado.
QUÉ OCURRE DESPUÉS
Decor City acusará recibo, localizará la información razonablemente identificable y evaluará la solicitud conforme a la legislación aplicable. Podrá pedir aclaraciones si los datos proporcionados no permiten identificar el expediente o determinar el alcance de la petición.
Cuando la solicitud sea procedente, Decor City eliminará, anonimizará, bloqueará o restringirá el uso de la información correspondiente en sus sistemas activos y pedirá a los proveedores que actúen según las instrucciones aplicables. La eliminación de copias de respaldo puede realizarse durante los ciclos normales de retención, siempre que los datos permanezcan protegidos y no vuelvan a utilizarse para fines ordinarios.
PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA: validar el procedimiento interno, el área responsable, los plazos de respuesta, los requisitos de acreditación de identidad y los medios de impugnación o contacto con la autoridad competente.
DATOS QUE PUEDEN CONSERVARSE
La eliminación no siempre implica borrar inmediatamente toda la información. Decor City puede conservar datos cuando exista una obligación legal, fiscal, contable, contractual, administrativa, de garantía o seguridad; cuando sean necesarios para acreditar una operación; o para formular, ejercer o defender derechos y reclamaciones.
La información retenida por estas razones deberá limitarse a lo necesario, mantenerse protegida y dejar de utilizarse para finalidades incompatibles. Una vez que termine el periodo de conservación aplicable, podrá eliminarse o anonimizarse de manera segura.
WHATSAPP, META, N8N Y OTROS PROVEEDORES
Si los datos se trataron mediante WhatsApp Business Platform, Meta, n8n, alojamiento web, almacenamiento, calendario, correo, analítica u otros proveedores, Decor City tramitará las acciones razonables que correspondan en los sistemas bajo su control y conforme a los contratos y herramientas disponibles.
Eliminar el expediente interno de Decor City no necesariamente elimina de inmediato información que también permanezca en el dispositivo o cuenta del usuario, en el historial de WhatsApp, en respaldos administrados por terceros o en servicios sujetos a sus propias políticas. Para esos casos puede ser necesario utilizar también las opciones de privacidad o soporte del proveedor correspondiente.
ALCANCE DE LA SOLICITUD
Puedes solicitar la eliminación de:
• Datos de contacto y expediente comercial.
• Conversaciones y archivos almacenados por Decor City, cuando proceda.
• Fotografías, medidas, planos o documentos relacionados con cotizaciones o servicios.
• Registros de citas, seguimientos o preferencias.
• Datos utilizados para comunicaciones comerciales, sin perjuicio de conservar una lista mínima de exclusión para respetar la preferencia de no contacto.
También puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar el consentimiento o pedir la limitación del uso o divulgación de tus datos. Consulta la Política de privacidad en /politica-de-privacidad.
SOLICITUDES DE TERCEROS Y DATOS NO LOCALIZADOS
Decor City no eliminará datos de otra persona sin autorización suficiente. Si no es posible localizar información con los datos proporcionados, se informará al solicitante y podrán pedirse elementos adicionales razonables. Las solicitudes manifiestamente abusivas, repetitivas o incompatibles con obligaciones legales se atenderán conforme a la legislación aplicable.
CONTACTO
Correo para solicitudes: decorcityportales1@gmail.com
Si tu solicitud se relaciona con una conversación de WhatsApp, incluye el número utilizado y una fecha aproximada. Si se relaciona con una cotización, pedido o instalación, incluye el folio correspondiente si lo tienes.
Este procedimiento es una base operativa y no sustituye una revisión jurídica profesional. Los apartados marcados como PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA deben validarse antes de considerar esta página como versión legal definitiva.