POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Decor City recopila, utiliza, comparte, conserva y protege los datos personales de clientes, prospectos, proveedores y usuarios que se comunican con nosotros por el sitio web, WhatsApp u otros canales.

PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA: confirmar la denominación o razón social completa de la persona responsable, su domicilio para oír y recibir notificaciones y cualquier dato registral que deba incluirse conforme a la legislación aplicable. Mientras se realiza esa revisión, “Decor City” se utiliza como nombre comercial.

DATOS QUE PODEMOS RECABAR

Podemos recibir datos proporcionados directamente por la persona, como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y referencias del lugar del servicio; producto o servicio de interés; medidas, fotografías, planos, archivos, preferencias, citas, cotizaciones, pedidos, instalaciones, garantías, pagos y comunicaciones relacionadas con la atención solicitada.

Cuando se utiliza el sitio web, también pueden generarse datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha, hora y cookies o tecnologías similares, según la configuración activa del sitio y de sus proveedores.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos para atender consultas; identificar al cliente; preparar y dar seguimiento a cotizaciones; programar, confirmar, cancelar o reprogramar citas y visitas; realizar mediciones, pedidos, entregas, instalaciones, soporte y garantías; conservar un expediente de atención; enviar recordatorios y comunicaciones relacionadas con el servicio; prevenir duplicados, errores, fraude o usos indebidos; mantener la seguridad y continuidad de nuestros sistemas; y cumplir obligaciones administrativas, contractuales, fiscales o legales.

El envío de promociones o comunicaciones comerciales, cuando corresponda, deberá realizarse con el consentimiento o la base jurídica aplicable y ofreciendo un medio para dejar de recibirlas.

WHATSAPP, META, N8N Y OTROS PROVEEDORES

Decor City puede utilizar WhatsApp Business Platform y servicios de Meta para recibir y enviar mensajes, archivos, confirmaciones y recordatorios. También puede utilizar n8n para automatizar flujos de trabajo, así como servicios de alojamiento web, almacenamiento, calendario, correo, analítica y bases de datos. Estos proveedores pueden tratar información en nombre de Decor City o conforme a sus propias políticas y términos.

Solo se compartirán con cada proveedor los datos razonablemente necesarios para prestar la función correspondiente. Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de México. PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA: confirmar los proveedores definitivos, los países de tratamiento, las cláusulas contractuales y los mecanismos aplicables a transferencias nacionales o internacionales.

FOTOGRAFÍAS, MEDIDAS Y ARCHIVOS

Las fotografías, medidas, notas, planos y archivos enviados para una cotización o servicio se utilizarán para evaluar el proyecto, preparar propuestas, coordinar trabajos y documentar la atención. No deben enviarse imágenes o documentos que revelen información de terceros o datos sensibles que no sean necesarios. Cuando una herramienta automatizada ayude a extraer información de una imagen o mensaje, el resultado deberá considerarse captura asistida y podrá requerir confirmación humana antes de utilizarse en una cotización, pedido o instalación.

DECISIONES AUTOMATIZADAS

Las automatizaciones pueden clasificar solicitudes, generar recordatorios, detectar información faltante o proponer respuestas. Decor City no pretende que una decisión con efectos jurídicos o comerciales relevantes dependa únicamente de un sistema automatizado sin revisión humana.

CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

Conservaremos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas y posteriormente durante los plazos que exijan obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, de garantía, seguridad o defensa de derechos. Una solicitud de eliminación no siempre permite borrar de inmediato información que deba conservarse por una obligación legal o por la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta.

DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN

La persona titular puede solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento o pedir la limitación del uso o divulgación de sus datos cuando resulte aplicable.

Para presentar una solicitud, escribe a decorcityportales1@gmail.com con el asunto “Solicitud de datos personales”. Incluye: nombre; medio para recibir respuesta; teléfono o dato que permita localizar el expediente; descripción clara de la solicitud; y, cuando sea necesario para evitar entregar datos a otra persona, información razonable para acreditar identidad o representación. No envíes documentos de identidad completos salvo que Decor City los solicite de forma justificada y por un medio adecuado.

Decor City responderá conforme a los plazos y requisitos de la legislación aplicable. PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA: validar el procedimiento, los plazos de respuesta, el área responsable y los medios de impugnación o contacto con la autoridad competente.

MENORES DE EDAD Y DATOS SENSIBLES

Los canales de Decor City no están dirigidos intencionalmente a recabar datos de menores de edad ni datos personales sensibles. Si fuera indispensable tratar esa información, se solicitarán las autorizaciones y medidas adicionales que correspondan. Si consideras que se recibió información de un menor sin autorización, comunícate al correo indicado.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

CONTACTO

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes ARCO o eliminación de datos, escribe a decorcityportales1@gmail.com.

Este texto es una base operativa y no sustituye una revisión jurídica profesional. Los apartados marcados como PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA deben completarse antes de considerar esta política como versión legal definitiva.