TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 23 de julio de 2026

Estos Términos regulan el uso de decorcity.com.mx y las comunicaciones digitales de Decor City. También establecen reglas generales para solicitudes de información, citas, visitas, mediciones, cotizaciones, pedidos, instalaciones y servicios. Las condiciones particulares incluidas en una cotización, orden, contrato, garantía o comprobante aceptado prevalecerán para la operación correspondiente.

PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA: confirmar la denominación o razón social, domicilio, datos fiscales y demás información legal de la persona que opera bajo el nombre comercial Decor City. También deben validarse la jurisdicción, la legislación aplicable y las cláusulas comerciales antes de considerar este documento definitivo.

ACEPTACIÓN Y USO DEL SITIO

Al utilizar el sitio o solicitar atención por sus canales, la persona usuaria acepta estos Términos en lo que resulte aplicable. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar las funciones correspondientes. La información del sitio es general y puede modificarse sin aviso previo; no constituye por sí sola una oferta definitiva, contrato, diagnóstico técnico ni garantía de disponibilidad.

SOLICITUDES, CITAS Y COMUNICACIONES

Las solicitudes pueden recibirse por el sitio, WhatsApp, teléfono, correo u otros canales habilitados. El usuario debe proporcionar datos correctos y suficientes. Las citas y visitas quedan sujetas a confirmación. Decor City puede solicitar dirección, referencias, disponibilidad, medidas, fotografías y otra información necesaria para preparar la atención.

Los mensajes automáticos enviados mediante WhatsApp Business Platform, Meta, n8n u otros proveedores pueden incluir confirmaciones, recordatorios, solicitudes de información y seguimiento. Una respuesta automatizada no sustituye la revisión humana cuando sea necesaria para confirmar precio, alcance, inventario, medidas, fechas o condiciones de instalación.

MEDIDAS, FOTOGRAFÍAS Y REVISIÓN TÉCNICA

Las medidas, fotografías, planos o cantidades proporcionados por el cliente son su responsabilidad hasta que Decor City los valide expresamente. Una estimación basada en información incompleta o no verificada puede cambiar después de una visita, medición o inspección técnica. Las herramientas automáticas que ayuden a leer imágenes, notas o mensajes se utilizan como apoyo y sus resultados deben confirmarse antes de fabricar, pedir, cotizar o instalar.

COTIZACIONES Y PRECIOS

Toda cotización está sujeta a su vigencia, alcance, cantidades, disponibilidad, impuestos, forma de pago y demás condiciones indicadas en el documento correspondiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, solicitar una cotización no obliga al cliente a comprar ni obliga a Decor City a reservar inventario, fechas o recursos.

Los precios, imágenes, colores, texturas y descripciones publicados en el sitio son informativos. La apariencia de materiales puede variar por iluminación, pantalla, lote, fabricación o características naturales. La muestra física, ficha técnica, cotización y confirmación escrita aplicables a cada operación deben revisarse antes de autorizar.

PEDIDOS, PAGOS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Un pedido se considerará confirmado cuando se cumplan las condiciones de aceptación y pago señaladas en la cotización u orden correspondiente. Las reglas de anticipo, saldo, facturación, cambios, devoluciones, cancelaciones, productos sobre medida y cargos aplicables deberán constar en el documento específico de la operación.

PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA: incorporar o enlazar las políticas comerciales definitivas sobre anticipos, cancelaciones, devoluciones, productos personalizados, garantías, facturación y plazos de reembolso. No se establecen aquí porcentajes, penalizaciones ni plazos que Decor City no haya confirmado.

ENTREGA, INSTALACIÓN Y ACCESO AL INMUEBLE

Las fechas comunicadas son estimadas salvo compromiso escrito distinto. Pueden cambiar por disponibilidad, fabricación, transporte, condiciones del inmueble, clima, fuerza mayor o causas de terceros. El cliente debe facilitar acceso seguro, permisos, energía, espacio libre y condiciones adecuadas para la visita, entrega o instalación, según el servicio contratado.

Cualquier trabajo adicional, corrección del inmueble o condición no visible al cotizar deberá informarse y, cuando corresponda, cotizarse por separado antes de ejecutarse. PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA: validar responsabilidades por preparación del área, retrasos, almacenamiento, riesgos del inmueble y aceptación de trabajos.

GARANTÍAS Y RECLAMACIONES

Las garantías aplicables dependerán del producto, fabricante, instalación y documento entregado al cliente. El desgaste normal, uso indebido, humedad, movimientos estructurales, modificaciones de terceros o incumplimiento de recomendaciones pueden estar excluidos cuando así lo establezca la garantía específica y lo permita la ley.

Para reportar una incidencia, el cliente debe escribir a decorcityportales1@gmail.com e incluir sus datos, número de cotización o pedido, descripción y evidencia razonable. Decor City revisará el caso antes de determinar la solución procedente.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE CONTENIDOS

El diseño del sitio, logotipos, textos, fotografías y demás materiales pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. No pueden copiarse, explotarse o presentarse como propios sin permiso, salvo los usos permitidos por la ley. El envío de fotografías o planos por el cliente autoriza su uso interno únicamente para atender la solicitud, salvo consentimiento distinto.

ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio y las comunicaciones pueden enlazar o depender de servicios de terceros, incluidos WhatsApp, Meta, n8n, alojamiento, almacenamiento, calendario, correo y analítica. Cada tercero puede aplicar sus propios términos y políticas. Decor City no controla la disponibilidad o prácticas de servicios ajenos.

PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad publicada en /politica-de-privacidad. Las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición o eliminación pueden enviarse a decorcityportales1@gmail.com.

LIMITACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Decor City procura mantener información y canales disponibles, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni ausencia total de errores. Nada en estos Términos pretende excluir derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

CAMBIOS Y CONTACTO

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien los servicios, la operación o la legislación. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, escribe a decorcityportales1@gmail.com.

Este documento es una base operativa y no sustituye una revisión jurídica profesional. Los apartados marcados como PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA deben completarse y validarse antes de usar estos términos como versión legal definitiva.